Convite - Palestra Gratuita

Aguardamos sua visita na MERCOPAR 2011, a mais importante Feira de Subcontratação e Inovação Industrial da América Latina, que vai ocorrer entre os dias 18 e 21 de outubro, em Caxias do Sul - RS. Rua I - ESTANDE: nº 224D

Visite nosso estande e concorra a uma Palestra Gratuita!

Conheça nosso site: www.schein.srv.br

Schein Gestão Empresarial disponibiliza uma equipe multidisciplinar capacitada a implementar, em sua empresa, as ferramentas estratégicas adequadas as suas necessidades e expectativas, assim como programas de capacitação.

Consideramos o capital intelectual de sua empresa como a chave propulsora do sucesso empresarial. A capacitação dos colaboradores é base fundamental para a criação e implementação de estratégias empresariais bem sucedidas. Certos desta necessidade, oferecemos aos nossos clientes seminários e palestras adaptados a realidade de sua empresa.

Estresse no ambiente de trabalho. Como evitar?

Num passado recente a exigência do mercado e dos profissionais era muito menor. Hoje, os jovens precisam ter no mínimo um curso superior, dominar a tecnologia da informação, duas ou mais línguas e estarem permanentemente atualizados para garantir uma carreira de sucesso.

No mercado a realidade não é diferente. Concorrência acirrada, clientes exigentes e a necessidade de inovar para diferenciar-se.

Além disto, em muitos casos há menos gente nas organizações, mas as tarefas continuam as mesmas.

Convivemos diariamente com um número expressivo de desafios, seja no âmbito profissional ou pessoal. Toda esta pressão exercida pelo mercado, ambiente de trabalho e também pelas obrigações familiares e com a educação tem reduzido nosso tempo para o lazer, convívio social e para o sono. É muito comum pessoas que estudam e trabalham dormirem menos de 6 horas por dia. E aí chega o estresse!

Uma pessoa estressada geralmente tem dificuldade em concentrar-se, seu grau de irritabilidade aumenta e consequentemente baixa sua produtividade.

Como minimizar o estresse diário através de uma mudança de atitude?

• Ser realista em relação ao tempo e às tarefas que precisa executar. Ao perceber que não consegue dar conta de determinada carga de trabalho, temos três alternativas: pedir ajuda, delegar ou simplesmente dizer 'não' e recusar mais aquela solicitação.

• Organizar as tarefas por ordem de importância, estabelecendo prioridades.

• Trabalhar em blocos de tempo e permitir-se fazer pequenas pausas entre as atividades.

• Adotar uma atitude positiva, tolerante e confiante perante a vida buscando afastar a ameaça do estresse e evitando desequilíbrios no organismo.

• Dormir entre 7 e 8 horas diariamente, manter uma alimentação adequada e exercícios físicos.

• Manter uma vida equilibrada entre atividades profissionais, educacionais, sociais, afetivas e espirituais.

As empresas podem contribuir disponibilizando para seus colaboradores ambientes de trabalho agradáveis e confortáveis, tecnologia e sistemas da informação ágeis, locais de convivência, práticas laborais e benefícios relativos a lazer e cuidados com o corpo e a mente.

Preserve sua saúde, pois este é seu maior patrimônio!

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Palestra - 8 Segredos - Venda e Encante Clientes

Fazemos parte de um mundo onde estamos constantemente envolvidos em vendas de produtos, serviços ou idéias. Enfrentamos uma concorrência acirrada e clientes cada vez mais exigentes.

Muitos profissionais possuem excelente formação e recursos para atuarem no mercado, mas em diversas situações encaram dificuldades por falta de habilidades.

Talvez hoje você tenha o desejo de transformar sua atividade comercial, aumentar radicalmente seus resultados financeiros e fortalecer sua marca. Comece agora!

1 - Posicionamento e diferencial competitivo: o mercado precisa entender o que você vende, para quem vende e qual seu diferencial. Muitas empresas, pensando em encantar clientes, atendem a todos “mais ou menos” e nunca são reconhecidas. Lembre-se: clientes compram solução! Sua solução resolve o problema ou é simplesmente mais uma opção?

2 – Gente, foco principal do processo: o cliente é e sempre será o foco nas vendas. Entenda de pessoas, escute e saiba mais sobre seus problemas.

3 – Uso adequado das ferramentas de comunicação: as pessoas possuem menos tempo e se comunicam de forma diferente no século XXI. Conheça tudo sobre marketing digital.

4 – Valorize os momentos da verdade: toda vez que o cliente entra em contato com você ou com sua empresa ele vive um momento da verdade, ou seja, ele sai satisfeito ou não. Não desperdice estes momentos!

5 – Técnicas inovadoras para prospecção de mercado: você precisa criar oportunidades para expor seus produtos e ser valorizado pelo cliente. Enquanto você aguarda o telefone tocar, seus concorrentes estão prospectando.

6 – A condução da negociação eficaz: muitos vendedores fazem uma abordagem excelente, mas quando precisam conduzir uma negociação se perdem por desconhecer o produto, sua aplicação e os problemas do cliente. A nova realidade é ser consultor de vendas, “tirar pedido” é coisa do passado!

7 – Fidelização e pós-venda andam juntos: é preciso fazer o pós-venda, verificar se sua solução atendeu as necessidades do cliente, valorizar seu atendimento e deixar iniciada a próxima venda. Atenção ao cliente gera fidelização.

8 – Sua atitude determina os resultados: a busca constante de conhecimento, educação, cordialidade, comprometimento, empreendedorismo e transparência são fundamentais para vendedores de sucesso!

Utilize estes segredos e comece hoje a Vender e Encantar clientes!


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Quem é Madeleine Schein

Diretora da Schein Gestão Empresarial, mestre em Administração e Negócios pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, especialista em Comércio Exterior com ênfase em Empresas de Pequeno Porte pela Universidade Católica de Brasília - UCB, Pós-Graduada em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM, Pós-Graduada em Análise de Sistemas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, formada em Tecnólogo em Processamento de Dados na UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos, integrante da SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão de Conhecimento, avaliadora do PGQP – Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade, com mais de 25 anos experiência profissional como consultora de empreendimentos e inovação tecnológica, coaching, palestrante e professora universitária para cursos de pós-graduação.